製品保証・ご使用上の注意

製品保証について

対象製品

以下に規定する保証は、当社が製造・販売する下記製品（以下「対象製品」という）に適用します。

• FASTCAM Nova S / R5-4K / R3-4K / R2
• FASTCAM Mini AX / WX / UX / CX
• FASTCAM MH6 / MH6 type LT
• PhotoCam Speeder V2

対象製品であっても下記の場合を除きます。

• 衝撃環境化での日常使用を前提とする場合。
• 他の機器やソフトウェア等と統合されたシステムの一部とみなされる場合。
• 特注仕様の製品。

詳しくは営業担当までお問合せください。

保証期間ついて

対象製品の保証期間はご購入日より２年間です。
なお、対象製品以外の製品はご購入日より1年間です。

保証範囲について

上記保証期間内に弊社の責任に基づく故障が発生した場合は、無償修理または交換をさせていただきます。但し、保証期間内であっても、次に該当する故障の場合は保証対象外とさせていただきます。 なお、修理または交換を行なった場合でも保証期間の起算日は対象製品の当初ご購入日とさせていただきます。

• 火災、地震、水害、落雷、その他天災地変、公害や異常電圧の影響による故障や損傷。
• ご購入後の輸送・移動時の落下等、不適切な取り扱いにより生じた故障や損傷。
• 有寿命部品や消耗品(ケーブル、バッテリ、内部電池、ファンなど)の
  自然消耗、摩耗、劣化。
• 弊社のサービス以外による修理、調整、改造 に起因した故障。
• お客様の装置または、ソフトウエアの設計内容など、対象製品以外に起因した故障。
• レンズ、三脚等の対象外製品 。
  （※弊社よりご購入いただいた対象外製品は各メーカーの規定に基づき対応いたします）。
• 油煙や湯気のあたる環境、湿気やほこりの多い環境、有機溶剤やガスの影響がある環境、
  長時間振動が伝わる環境、宇宙空間や真空等の特殊な環境による故障および損傷。
• その他、ハードウェアマニュアルに記載の「禁止」「警告」「注意」項目、または
  「ハイスピードカメラ使用上のご注意」に違反した運用により生じた故障および損傷。

保証範囲は上記を限度とし、対象製品の故障に起因するお客様での二次損害（装置の損傷、機会損失、逸失利益等）及びいかなる損害も保証の対象外とさせていただきます。

※上記記載の、対象製品、保証期間、保証範囲は日本国内向けに販売されたものを対象とします。

ご使用上の注意

ご使用全般

• コンセントや配線機器の定格を超える使い方は行わないでください。定格を超えてのご使用は、発熱による火災の原因になります。
• 内部に金属物を入れたり、水などの液体をかけたりしないでください。ショ－トや発熱により、火災・感電・故障の原因になります。
• 分解や改造を行わないでください。製品の内部には高電圧な箇所があり、感電の原因になります。
• ぬれた手で電源プラグの抜き差しは行わないでください。感電の原因になります。
• 電源プラグは根元まで確実に差し込んでください。差し込みが不完全な場合、感電や発熱による火災の原因になります。
• 異常があったときは、直ちに電源プラグを抜いてください。そのまま使用を続けた場合、火災や感電の原因になります。
  （火災や感電の原因になりうる状況）
  ・内部に金属や水などの液体、もしくは異物が入った場合
  ・落下などで外装ケ－スが破損した場合
  ・煙や異臭、異音が出た場合　　　　　など
• 弊社および付属品の製造者が指定した使用方法以外の方法では機器を使わないでください。機器の保護が損なわれる原因になります。
• 長期間ご使用されない時やお手入れの時は、コンセントから電源プラグを必ず抜いてください。通電状態で放置・保管をすると、絶縁劣化や漏電などによる火災の原因になります。

運用環境について

• マニュアルに記載された温度環境・湿度環境でご使用ください。それ以外でのご使用は故障の原因となります。
• 屋内使用を想定した機材ですので、屋外や野外での使用は行わないでください。
  （RVタイプ除く）
• 粉塵等のある場所では使用しないでください。故障の原因となります。
  （RVタイプ除く）

保管について

• 異常に温度が高くなる場所には置かないでください。特に、夏場の車内やトランク内は想像以上に高温になります。外装ケ－スや内部部品が劣化する他、火災の原因になることがあります。
• マニュアルに記載の温度環境・湿度環境で収納・保管をしてください。また、結露しないようにしてください。

輸送について

• 輸送の際はケーブル接続を外し、納品時の梱包箱、または専用キャリングケースをご使用ください。その際の周囲温度は、マニュアルに記載された温度環境・湿度環境下になるようにしてくだい。また、輸送中は結露しないようにしてください。

ケーブルについて

• ACケーブルやプラグが破損するようなことは行わないでください。破損状態で機材を使用しますと、火災・感電・ショ－トの原因になります。
  （破損の可能性がある行為）
  ・傷つける
  ・加工する
  ・熱器具に近づける
  ・無理に曲げる
  ・ねじる
  ・引っ張る
  ・重い物を載せる
  ・束ねる　　　　　など

ハンドル付き製品について

• ハンドルを使い機材を持ち運んでいる状態では撮影を行わないでください。ハンドルは設置や運搬での使用を想定していますので、撮影する場合は機材を台・三脚・治具などに固定したうえで行ってください。
• ハンドルが付いている製品は、周囲温度や連続稼働時間によっては機材本体が高温になります。ハンドルが付いている製品を運搬する場合は、ハンドルをご利用ください。

三脚の利用について

• 三脚を使用してカメラを設置する場合は、三脚の耐荷重を確認し、耐荷重を超えないようにご注意ください。また、三脚使用時は、三脚の開き方やネジの締め具合、雲台の角度などに注意し、三脚が転倒しないようにご注意ください。

センサについて

• センサを清掃する場合は、静電気に注意の上、カメラ清掃用のエアーブロアーや、半導体用化学繊維等を使用して軽く拭き取るように清掃してください。
• 静電吸着式の清掃器具は使用しないでください。
• さらに詳しい情報はハードウェアマニュアルに記載しておりますので、ご参照ください。
• これらに反した方法での清掃による破損は、有償対応となりますのでご注意ください。

Wi-Fiについて

• Wi-Fi対応機種については、国内および海外の法令に注意の上でご利用ください。

留意事項ついて

• 故障により製品が使用できなかったことによる損害については補償いたしません。
• 記録媒体を搭載または使用する製品の場合、故障の際または修理交換により記録内容が消失等する場合がありますが、記録内容についての補償はいたしません。
• 本記載内容は日本国内でのみ有効です。
• 海外でのご購入、輸出については以下URLをご参照ください。
• 海外への持出について