【 特長4 】
メーカーの
国内サポートセンターが
提供するサポートサービス

メーカー直営の国内サポートセンターが対応

フォトロンのサポートセンターが直接対応します。海外製のCADのように海外の開発元に確認をすることもなく、迅速・的確に対応可能。障害報告やご要望もメーカーが直接承るので、修正・実現される可能性が高くユーザーの皆様とCADを作り上げています。

ユーザー様専用Webサイト「図脳クラブ」で、ユーザー様の”困った”を一発解決

「図脳クラブ」は会員登録すれば、誰でも無償で使えるユーザー様専用のWebサイトです。
「よくある質問Q&A」や「便利な使い方の紹介動画」など、図脳RAPIDを使いこなすための豊富なコンテンツで、ユーザ様の“困った”を解決します。

有償サポートから無償サービスまでお客様にあわせた各種サービスを準備

障害対応版のダウンロードなどの無償で利用できるサービスや、TelやE-Mailからの問い合わせ対応サービスなどの有償サービスまで、お客様のレベルに合わせたさまざまなサポートメニューをご用意しています。
複数ライセンスをお持ちのお客様にはお得な”コーポレートサポート”コースもご用意しています。

各種トレーニングスクールも開催。導入指導や新入社員教育に有効。

東京や大阪の講習会場での集合トレーニングや、お客様の会社にお伺いしての訪問トレーニング、まとまった時間の取れない方向けのオンラインによる動画トレーニングなど、使い方をマスターいただくためのトレーニングプログラムをご用意しています。