メンテナンス・サポートパックとは
高速度カメラを常に最良な状態でお使い頂くための年間保守プログラムです。定期的な機材のメンテナンスにより常に安心してご利用頂けます。お問合せフリーダイヤルやメールサポートにより効率的なサポートサービスをご提供いたします。当社技術スタッフが責任をもって対応いたしますので、どうぞご利用ください。
製品構成とサポート内容
お客様の状況により2種類のパックをご用意しています。※限定200ユーザー様
各サポート内容
定期メンテナンスプログラム
1年に1回、センドバックで機材を受け取り検査します。※ニューオーダーズパックでは2年間で1回実施します。 |
電話・メールサポートプログラム
製品の操作方法、環境設定方法についてe-mailによる支援と加入者専用フリーダイヤルによる電話サポートを行います。 |
安心修理保証
製品の不具合時に加入者専用フリーダイヤルによる電話サポートを行います。 |
PFV自動送付プログラム
1年に1回、カメラコントロールソフトウェアである「Photron FASTCAM Viewer」最新リビジョンのソフトウェアをお届けします。 |
初期診断プログラム
加入時に、ご使用中の機材の動作状況を確認させて頂き、状況により各種対応をいたします。 |
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対応機種
